Online alışverişlerde sipariş, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve tarafların temel yükümlülüklerine ilişkin koşullar.
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi; internet sitesi üzerinden elektronik ortamda verilen siparişlerin satışı, ödemesi ve teslimatı ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme koşulları, teslimat şartları, cayma hakkı ve siparişe ilişkin diğer ön bilgileri inceleyerek elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
Siparişe konu ürün veya ürünlere ilişkin temel bilgiler, satın alma işleminin tamamlanmasından önce kullanıcıya sunulur.
Elektronik ortamda onaylanan sipariş bilgileri sözleşmenin ayrılmaz bir parçası niteliğindedir.
Sözleşme, Alıcı'nın internet sitesi üzerinden siparişini elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur.
Siparişin tamamlanmasının ardından siparişe ve sözleşmeye ilişkin bilgiler elektronik ortamda kullanıcıya iletilebilir ve ilgili mevzuat kapsamında saklanabilir.
Sipariş bedeli, satın alma sırasında kullanıcıya sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak tahsil edilir.
Kredi kartı ve banka kartı işlemleri, ilgili banka veya yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.
Taksit seçenekleri ve ödeme koşulları kullanılan ödeme yöntemine ve ilgili finans kuruluşunun şartlarına göre değişiklik gösterebilir.
Sipariş edilen ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Teslimat süresi; ürünün stok durumu, teslimat bölgesi, kargo operasyonu ve benzeri koşullara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Siparişin tesliminin mümkün olmaması hâlinde kullanıcı bilgilendirilir ve süreç ilgili tüketici mevzuatı doğrultusunda yürütülür.
Teslimat sırasında ürün paketinin kontrol edilmesi önerilir. Paket üzerinde belirgin hasar, ezilme, yırtılma veya benzeri bir durum bulunması hâlinde kargo görevlisine tutanak düzenletilebilir.
Eksik, yanlış, hasarlı veya ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
Cayma talebinin, yasal süre sona ermeden önce internet sitesinde sunulan iletişim veya iade kanallarından biri üzerinden bildirilmesi gerekir.
İlgili mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve hizmetler bulunabilir.
Özellikle sağlık veya hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ve tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, jelatin veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ürünlerde cayma hakkı sınırlandırılabilir.
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde, iade ve geri ödeme işlemleri ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda gerçekleştirilir.
Geri ödeme işlemleri mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanabilecek gecikmeler ilgili kuruluşların operasyonel süreçlerine bağlıdır.
Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde tüketici, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında kendisine tanınan seçimlik haklardan yararlanabilir.
Ürünün niteliğine ve ilgili koşullara göre bedel iadesi, bedel indirimi, ürünün değiştirilmesi veya mevzuatta öngörülen diğer haklar kullanılabilir.
Sipariş sürecinde elde edilen kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödeme ve teslimat işlemlerinin yürütülmesi, müşteri hizmetlerinin sağlanması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Gizlilik Politikası / KVKK Aydınlatma Metni üzerinden incelenebilir.
Doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşım veya iletişim altyapısındaki kesintiler, resmi makam kararları ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar mücbir sebep kapsamında değerlendirilebilir.
Tüketiciler, satın alma işlemine ilişkin talep ve şikâyetlerini internet sitesinde sunulan iletişim kanalları üzerinden iletebilir.
Yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce kendisine sunulan ön bilgilendirmeleri ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okuyarak içeriğini anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
Sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla yürürlüğe girer.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.