Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

2. Sözleşmenin konusu

İşbu sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuattan doğan hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Ürün ve sipariş bilgileri

4. Genel hükümler

• Alıcı, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve diğer ön bilgileri okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
• Sözleşme, Alıcı’nın elektronik onayıyla kurulur ve bir örneği kalıcı veri saklayıcısı ile Alıcı’ya iletilir.
• Satıcı, sipariş konusu ürünü siparişte belirtilen adrese, mevzuattaki azami süreyi aşmamak üzere taahhüt edilen sürede teslim eder.
• Teslimatın imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren yasal süre içinde Alıcı’yı bilgilendirir ve tahsil edilen bedeli iade eder.
• Alıcı’nın verdiği teslimat ve iletişim bilgilerinin doğru olmamasından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

5. Ödeme

Ödeme, sipariş ekranında seçilen yöntemle gerçekleştirilir. Kredi/banka kartı işlemleri banka ve yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden yürütülür. Kartın yetkisiz veya hukuka aykırı kullanımı hâlinde ilgili mevzuat ve banka kuralları uygulanır.

6. Teslimat ve kontrol

Alıcı, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmelidir. Açıkça hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak düzenletilmesi önerilir. Teslimden sonra fark edilen eksik, yanlış veya ayıplı ürünler için Satıcı’ya gecikmeksizin bildirim yapılmalıdır.

7. Cayma hakkı

Alıcı, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi, süre dolmadan [E-POSTA], [İADE FORMU URL] veya diğer kalıcı veri saklayıcısı kanallarıyla Satıcı’ya yöneltilmelidir.

Alıcı, cayma bildiriminden sonra ürünü mevzuatta belirtilen süre içinde Satıcı’ya veya bildirilen yetkili kişiye geri göndermelidir.

8. Cayma hakkının istisnaları

Mevzuatta sayılan hâllerde cayma hakkı kullanılamaz. Özellikle sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve teslimden sonra koruyucu unsurları açılmış ürünler ile çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler bu kapsamda değerlendirilebilir.

Takviye edici gıda ürünlerinde güvenlik bandı, mühür, jelatin veya koruyucu ambalajın açılması, ürünün yeniden satışa uygunluğunu ortadan kaldırabilir. Ayıplı ürüne ilişkin kanuni haklar saklıdır.

9. Caymanın sonuçları ve geri ödeme

Geçerli cayma bildirimi üzerine Satıcı, mevzuatta belirtilen koşul ve sürelerde tahsil edilen bedelleri, Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan yansıma süreleri Satıcı’nın kontrolü dışındadır.

Alıcı, ürünü olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüyü aşan kullanımı nedeniyle meydana gelen değer azalmasından sorumlu olabilir.

10. Ayıplı ürün ve seçimlik haklar

Ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değiştirme seçimlik haklarından koşulları oluşanları kullanabilir.

11. Kişisel veriler

Kişisel veriler, sipariş ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hakların korunması amacıyla Gizlilik Politikası / KVKK Aydınlatma Metni doğrultusunda işlenir.

12. Mücbir sebep

Doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşım kesintisi, resmi makam kararları, altyapı ve iletişim kesintileri gibi tarafların makul kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılabilir. Etkilenen taraf, diğer tarafı uygun sürede bilgilendirir.

13. Uyuşmazlıkların çözümü

Alıcı, şikâyetlerini öncelikle Satıcı’nın iletişim kanallarına iletebilir. Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerlerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

14. Yürürlük ve elektronik onay

Alıcı, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, [SİPARİŞ TARİHİ] tarihinde elektronik onayla yürürlüğe girer.

Satıcı: [ŞİRKET UNVANI]
Alıcı: [ALICI AD SOYAD]
Elektronik onay tarihi: [TARİH / SAAT]